En NutriTienda® utilizamos cookies propias y de terceros con el objetivo de prestar un mejor servicio y experiencia de navegación, mostrándole únicamente publicidad relacionada con sus preferencias. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede consultar la configuración u obtener más información aquí.

Cómo Comprar

¡Bienvenido a la tienda Online de NutriTienda!. En nuestra Web podrás encontrar los mejores productos con el mejor precio garantizado.

Es muy sencillo comprar en nuestra Web. Si es la primera vez que vas a realizar una compra, elije la sección en la que quieres comprar: Parafarmacia, Herboristería, Nutrición Deportiva, Perfumería, Maquillaje, Cosmética o Cabello y Productos de Peluquería, y selecciona los productos que desees añadiéndolos a la cesta de la compra. Finalmente pulsa en completar pedido para tramitar tu compra.

Para terminar el proceso de compra, se te solicitará rellenar un breve formulario con tus datos, que nos ayudarán a conocerte mejor y adaptarnos a tus necesidades. Si deseas registrarte ahora pulse en el siguiente enlace www.nutritienda.com/es/registro.

Si ya estás registrado en nuestra Web, solo debes introducir tu cuenta de e-mail y contraseña para comenzar a comprar o hacerlo cuando ya hayas preparado tu pedido. En el caso de que no recuerdes tu contraseña, puedes pinchar en "¿Has olvidado tu contraseña?" y te será enviada una nueva a tu cuenta de correo con la que te hayas registrado.

Para tu comodidad, también puedes solicitar que te llamemos nosotros con el fin de ayudarte a realizar tu pedido. Pulsa en "Te Llamamos Nosotros" y un gestor de Atención al Cliente contactará contigo para guiarte en tu compra.

Una vez registrado como cliente de NutriTienda® y tras recibir tu primer pedido, podrás acceder a sorteos y promociones de las que te mantendremos informado puntualmente en tu correo electrónico.

Información General

ESTADO DE LOS PEDIDOS

Estos son los estados por los que puede pasar tu pedido:

Pedido pendiente: el pedido estará en este estado hasta que sea confirmado para proceder a su empaquetado por parte de nuestros compañeros de almacén.

Pedido pendiente de revisión: quedarán en este estado los pedidos que por algún motivo tengan que ser revisados por alguno de nuestros agentes antes de ser pasados a confirmados.

Pedido pendiente de pago: todos los pedidos con la forma de pago transferencia bancaria quedarán en este estado hasta que el pago del mismo sea confirmado, en este momento, el pedido pasará a estado confirmado.

Pedido confirmado: el pedido ya está preparado para ser empaquetado por nuestros compañeros de almacén.

Pedido en proceso: el pedido ya ha sido procesado y estará en este estado hasta el momento en que sea entregado.

Pedido procesado: el pedido ya ha sido entregado.

INFORMACIÓN DE LA WIKI

Hemos puesto a disposición de nuestros clientes una innovadora herramienta basada en una enciclopedia de ingredientes nutricionales que ayudarán a referenciar todos nuestros productos. Pulsa en nuestra Web en el enlace de Wiki www.NutriTienda.com/es/wiki y podrás comprobar las ventajas nutricionales de cada ingrediente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto debo abonar por los gastos de envío de mi pedido?

En Nutritienda.com puedes tener acceso a los gastos de envío gratuitos para los pedidos superiores a 9,99€ en todas las geozonas (Península, Islas Baleares e Islas Canarias) dependiendo la empresa de transporte seleccionada.

En península trabajamos con dos empresas de transportes:

-Con MRW los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 9,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

-Con Nacex los gastos de envío son gratuitos a partir de 49,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

En Baleares trabajamos con las empresas de transporte MRW y Nacex, en este caso las condiciones con ambas empresas son las mismas, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 9,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

La empresa de transporte con la que trabajamos en Canarias es Nacex, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 9,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Cuando seleccionas un producto en concreto, es importante que te fijes en la fecha de entrega que te indicamos sobre la opción “añadir al pedido” ya que dependiendo del producto y la hora en la que realices la compra, el plazo de entrega puede variar.

¿Puedo hacer el seguimiento del envío de mi pedido?

Sí, en todo momento podrás saber cuál es el estado del envío de tu pedido. Accede a tu área personal de cliente en nuestra página Web y consulta la sección de pedidos. Aquí podrás comprobar el estado en el que se encuentra tu envío.

¿Cómo puedo saber cuál es el producto más adaptado a mis necesidades?

Pulsa en la sección de contacto de nuestra página Web y en el tema, selecciona NUTRICIÓN. En la mayor brevedad posible, se pondrán en contacto contigo nuestros nutricionistas para ayudarte a elegir el producto más adecuado a tus necesidades.

¿Dónde puedo saber dónde se encuentran sus tiendas físicas?

Accede al siguiente enlace www.NutriTienda.com/es/tiendas y podrás obtener fácilmente los detalles de la situación y horarios de cada una de nuestras tiendas.

¿Qué son los productos Outlet?

Los productos de nuestra Zona Outlet son productos promocionados en su precio debido a la proximidad de la fecha de caducidad, aplicando en todo caso el máximo descuento posible y garantizando siempre el mejor estado de conservación.El cliente siempre será responsable del uso adecuado de los productos en referencia a la fecha de caducidad de los mismos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

NutriTienda® se pondrá en contacto telefónicamente con nuestros clientes, a través de correo electrónico o sms, en caso de agotamiento de existencias de algún producto.

NutriTienda® podrá contactar con el Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para contrastar sus Datos Personales en post de proporcionarles el mejor servicio.

NutriTienda® se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos que tras 15 días de su realización no se contacte con el cliente. En el caso del método de pago de Transferencia Bancaria el plazo será de 7 días hábiles.

Asimismo, NutriTienda.com, se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.

Las imágenes de los productos publicados en nuestra web son meramente ilustrativas y pueden no corresponder con la imagen real del producto.

El lote de producto publicado en nuestra web puede no corresponder con el producto final adquirido por cuestiones logísticas o de stock.

Para facilitarte el proceso de compra, en NutriTienda te mantenemos los productos y sus promociones añadidos a la cesta de la compra, incluso aunque finalices sesión o no accedas a la web durante días. Sin embargo, no te podemos garantizar la disponibilidad de todos los productos de forma indefinida, siendo posible que el sistema elimine automáticamente de tu cesta de la compra aquellos productos y/o promociones que ya no se encuentren disponibles por falta de stock o vigentes en el momento en el que realizas el pedido. NutriTienda te recomienda que finalices el pedido lo antes posible para evitar posibles inconvenientes con la disponibilidad del stock y la vigencia de promociones.

RECOMENDACIONES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Para una mayor seguridad y satisfacción en la recepción de tu pedido, te recomendamos que verifiques el contenido de tu paquete en el momento de su entrega. Si detectas alguna irregularidad, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Métodos de Pago

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.NutriTienda.com. El pago de los productos y los posibles gastos de envío podrá realizarse mediante Tarjeta de crédito o débito (PAYTPV), transferencia bancaria, PayPal o contra reembolso.

Los métodos de prepago (tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido podrá ser desestimado. El cargo del precio de los productos y de los costes del servicio de envío (en su caso) se hará en el momento de formalizar el pedido.

PAGO CON TARJETA (SSL)

Como sistema de pago electrónico, NutriTienda® dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico, mediante la cual todos los datos proporcionados son alojados en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL), por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

PAGO CON TARJETA EN 1 CLICK (PAYTPV)

Además, hemos incluido el estándar PAYTPV para mayor comodidad y agilidad en tus compras. Por ello, ahora podrás realizar el pago escribiendo los datos de tu tarjeta y guardarlos para disfrutar del pago en 1 click en tus futuras compras.

NutriTienda® no almacena ni transmite los datos de tarjetas de crédito o débito. Los datos son enviados a través de un canal cifrado y seguro a la plataforma PAYTPV.

*Si realizas tu pedido en NutriTienda.com, podrás elegir entre PAYTPV para comprar en 1 click y el clásico pago con Tarjeta a través de la pasarela de pago, mientras que si lo haces a través de la App de NutriTienda, el pago con Tarjeta se realizará siempre por PAYTPV.

Política de seguridad

Toda la información de transacciones que se transmite entre este sitio y los sistemas de PAYTPV se cifra mediante certificados SSL de 256 bits. Toda la información del titular se transmite cifrada y todos los mensajes enviados a sus servidores desde PAYTPV se firman mediante hashing SHA para evitar su manipulación. La información que se transmite a los servidores de PAYTPV no se puede examinar, escanear, utilizar o modificar por cualquier externo que obtenga acceso a información confidencial.

Cifrado y almacenamiento de datos

Una vez en los sistemas de PAYTPV, la información confidencial se protege utilizando estándares de cifrado de 1024 bits. Las claves de cifrado se mantienen en sistemas de alta seguridad volátiles y con doble autenticación lo que imposibilita su extracción. Bancos, agentes de seguridad y entidades bancarias realizan auditorías con regularidad para garantizar la protección de los datos.

Seguridad en los sistemas

Los sistemas de PAYTPV se examinan trimestralmente mediante herramientas específicas ISO, un Asesor de Seguridad Cualificado (QSA) independiente y un proveedor de exploración aprobado (ASV) por las marcas de tarjetas de pago

PAYTPV también se somete a una auditoría anual según los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) y es un proveedor de servicios de pago de Nivel 1 totalmente aprobado, que es el mayor nivel de cumplimiento

Enlaces con entidades bancarias

PAYTPV tiene varios enlaces privados con redes bancarias que son completamente independientes de Internet y que no atraviesan ninguna red de acceso público. Toda la información del titular enviada a los bancos y todos los mensajes de autorización enviados como respuesta están protegidos y no se pueden manipular.

Seguridad interna

PAYTPV está auditado en controles de acceso a los entornos de producción. Los CPD donde se alojan los sistemas operan conforme a los requisitos para los centros Tier III. De esta forma se garantiza que la seguridad no se ponga en riesgo en ningún momento. Se dispone de sofisticados sistemas de alarma, vigilancia mediante circuitos cerrados de TV y vigilantes de seguridad, presentes 24 horas al día y 7 días a la semana en las instalaciones, así como de una monitorización y un mantenimiento rigurosos. Toda la información de transacciones y tarjetas de clientes está protegida incluso de nuestros propios empleados.

Recuperación de desastres

PAYTPV dispone de sistemas de Backup alojados en diferentes países para garantizar una seguridad de sistemas óptima y una alta disponibilidad. Asimismo, cuenta con una política de continuación comercial y recuperación de desastres completa.

PAGO CON PAYPAL

Si dispones de una cuenta de PAYPAL, Ponemos a tu disposición el método de pago de PayPal, una forma rápida y fácil de pagar tu pedido.

PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA

Podrás elegir pagar haciendo una transferencia bancaria a la cuenta que te proporcionaremos una vez hagas el pedido. En este caso, cuando tengamos efectiva la transferencia te enviaremos tu pedido.

PAGO CONTRA REEMBOLSO

El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción del pedido debiendo el comprador asegurar en la medida de lo posible el importe exacto ya que el repartidor puede no llevar cambio, en caso contrario, se deberá acordar una nueva entrega.

Para aquellos pedidos contra reembolso que contengan más de un envío, se deberá abonar el importe completo del pedido en el momento de la entrega del primer envío.

Este servicio no supondrá en ningún caso el cobro de comisiones o cualquier otro cargo a nuestros clientes.

*Esta forma de pago no está habilitada para pedidos con entrega a Baleares.

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Cuando seleccionas un producto en concreto, es importante que te fijes en la fecha de entrega que te indicamos sobre la opción “añadir al pedido” ya que dependiendo del producto y la hora en la que realices la compra, las gestiones del mismo pueden demorar de 24 a 48 horas.

Stock directo:

Denominamos stock directo a los productos que tenemos en nuestro almacén principal disponibles para una salida inmediata.

Stock indirecto:

Denominamos stock indirecto a los productos que no están disponibles en nuestro almacén principal pero si en uno secundario. Estos productos deben enviarse a nuestro almacén principal para poder darle salida.Si realizas tu compra antes de las 12:00 horas, nosotros recibiremos tus productos al día siguiente. Si por el contrario, realizas tu pedido pasadas las 12 horas, tus productos nos llegarán en 48 horas.

En el momento que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un e-mail notificándote el número de tracking del pedido por si lo pudieras necesitar para hacer su seguimiento.

Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega.

Consulta la geozona que te corresponde:

1. Península

En península trabajamos con las empresas de transporte MRW y Nacex.

Si has seleccionado la compañía de transporte MRW, los pedidos confirmados antes de las 19:00 horas, llegarán a su destino antes de las 20:00 horas del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos.

Si has seleccionado como compañía de envío NACEX, los pedidos que sean confirmados antes de las 18:00 horas (en día laborable), llegarán a su destino antes de las 19:00 horas del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje.

Cuando seleccionas un producto, es importante que te fijes en la fecha de entrega que te indicamos sobre la opción “añadir al pedido” ya que dependiendo del almacén desde el que éste es enviado, el plazo de entrega puede variar.

Pueden darse varias opciones:

  • El material comprado corresponde íntegro a stock directo, por lo que tu pedido lo recibes en 24 horas siempre y cuando cumplas las condiciones descritas anteriormente.
  • El material comprado corresponde a stock indirecto, por lo que recibes el pedido en 48-72 horas.
  • El pedido contiene productos de stock directo e indirecto. En este caso recibirás un primer envío con los productos que tienen entrega 24 horas y otro posterior. Existe una excepción, y es que si la suma de los productos del primer envío no asciende a 30€, los productos quedarán a la espera del segundo envío para unificarse y enviarse conjuntamente.

2. Baleares

En Baleares trabajamos con las empresas de transporte MRW y Nacex.

Si has seleccionado la compañía de transportes MRW, los pedidos confirmados antes de las 19:00 (en día laborable), tienen un plazo de entrega de 48 horas y llegarán antes de las 20:00 horas de lunes a viernes exceptuando festivos.

Si has seleccionado como compañía de envío NACEX, los pedidos que sean confirmados antes de las 18:00 horas (en día laborable), llegarán a su destino antes de las 19:00 horas del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje.

Cuando seleccionas un producto, es importante que te fijes en la fecha de entrega que te indicamos sobre la opción “añadir al pedido” ya que dependiendo del almacén desde el que éste es enviado, el plazo de entrega puede variar.

Pueden darse varias opciones:

  • El material comprado corresponde íntegro a stock directo, por lo que tu pedido lo recibes en 24-48 horas siempre y cuando cumplas las condiciones descritas anteriormente.
  • El material comprado corresponde a stock indirecto, por lo que recibes el pedido en 72-96 horas.
  • El pedido contiene productos de stock directo e indirecto. En este caso recibirás un primer envío con los productos que tienen entrega 24-48 horas y otro posterior. Existe una excepción, y es que si la suma de los productos del primer envío no asciende a 30€, los productos quedarán a la espera del segundo envío para unificarse y enviarse conjuntamente.

3. Canarias

La empresa de transporte con la que trabajamos en Canarias es Nacex y nos ofrece una entrega en 24 horas. Los pedidos llegarán a su destino antes de las 19:00 horas del día siguiente de lunes a viernes, exceptuando festivos, siempre que hayan sido confirmados antes de las 16:00 horas (día laborable y hora Canaria). En algunas localidades con servicio marítimo el pedido puede tener 48 horas de entrega.

Cuando seleccionas un producto, es importante que te fijes en la fecha de entrega que te indicamos sobre la opción “añadir al pedido” ya que dependiendo del almacén desde el que éste es enviado, el plazo de entrega puede variar.

Pueden darse varias opciones:

  • El material es comprado al almacén de Canarias. El pedido sale el mismo día en el que es realizado (siempre y cuando cumpla con las condiciones descritas en el primer párrafo de este punto)
  • El material es comprado al almacén de Península. Los productos llegarán a su destino en un plazo aproximado de 7 días hábiles. Además, al disponer de instalaciones logísticas propias en Islas Canarias y despachar todos los envíos desde ahí, nuestros clientes no tendrán que hacerse cargo en ningún caso de trámites ni aranceles aduaneros.*
  • El material es comprado de ambos almacenes. Si un pedido contiene productos de ambos almacenes, se enviarán en 24h (siempre y cuando cumpla con las condiciones descritas en el primer párrafo de este punto) los correspondientes al almacén de Canarias siempre y cuando la suma de estos ascienda a 30€ y se realizará un segundo envío de aquellos productos cuyo origen sea el almacén de península, que podrán demorarse alrededor de 7 días hábiles. Si el primer envío no asciende a dicha cantidad, los productos quedarán a la espera del envío de península para mandarse conjuntamente.*
  • En el pedido hay productos de stock indirecto. Para proceder al envío de estos productos, es necesario recibirlos antes en el almacén principal de península para posteriormente ser enviados al de Canarias. Es necesario que realices tu pedido antes de las 12:00 horas de cada martes, para que llegue al almacén principal el miércoles y ser enviado en el barco de esa semana para su entrega en tu domicilio la semana siguiente.*

*El material de península es enviado el miércoles de cada semana para recibirlo en nuestro almacén de Canarias el miércoles de la semana siguiente y darle salida para su entrega en 24 horas (siempre y cuando cumpla con las condiciones descritas en el primer párrafo de este punto). Por lo que todos aquellos pedidos que tengan un segundo envío desde península y se hayan tramitado después del miércoles a las 18:00 horas serán enviados en el barco de la siguiente semana.

En el caso de que tu pedido contenga más de un envío, si la forma de pago seleccionada es contra reembolso, deberás abonar el importe íntegro del pedido a la recepción del primer envío.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega o te avisará mediante SMS para que te pongas en contacto con la delegación más cercana y acuerdes un horario de entrega.

Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas.

GASTOS DE ENVÍO

En Nutritienda.com puedes tener ecceso a los gastos de envío gratuitos para los pedidos superiores a 9,99€ en todas las geozonas (Península, Islas Baleares e Islas Canarias) dependiendo la empresa de transporte seleccionada.

En península trabajamos con dos empresas de transporte:

  • Con MRW los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 9,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.
  • Con Nacex los gastos de envío son gratuitos a partir de 49,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

En Baleares trabajamos con las empresas de transporte MRW y Nacex, en este caso las condiciones con ambas empresas son las mismas, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 9,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

La empresa de transporte con la que trabajamos en canarias es Nacex, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 9,99€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 3,99€ en concepto de gastos de envío.

DEVOLUCIONES

1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

3. En caso de desistimiento, NutriTienda® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos en su caso, los gastos de envío.

4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, NutriTienda® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. NutriTienda® podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente

5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.

Programa de puntos para obtención de regalos

En nuestro afán de constante innovación y mejora en atención al cliente, hemos puesto a tu disposición un programa de puntos para la obtención de regalos. El importe de tus compras se convierte en puntos que puedes canjear por regalos.

Ponemos a tu disposición un amplio catálogo de accesorios, muestras de productos, barritas... ¡Aprovecha la oportunidad de poderlos adquirir de forma gratuita!

Con cada euro de compra obtienes 10 puntos que podrás acumular hasta que desees canjear tus puntos por regalos (tus puntos no caducan).

Dentro de tu área privada de usuarios, en la pestaña de puntos de regalo, podrás revisar el detalle de tus puntos, tanto los obtenidos como los canjeados, así siempre tendrás un control de los movimientos de tus puntos.

En el proceso de compra podrás canjear tus puntos por regalos o adquirirlos a precios muy económicos

No será posible realizar un pedido solamente con productos adquiridos por puntos.

En el caso de que una vez realizada una compra y habiéndosete asociado los puntos correspondientes de dicha compra, quisieras hacer una devolución del producto o productos de tu pedido, el saldo de puntos adquirido, te sería descontado una vez se te hubiera realizado la devolución de los importes correspondientes.

*Los artículos adquiridos por puntos no admiten cambio ni devolución.

Acumula puntos con tus compras y adquiere tus regalos. ¡Te están esperando!

Disponibilidad de facturas

Desde el pasado día 13/02/2014, hemos puesto a disposición de nuestros cliente la posibilidad de poderse descargar las facturas de sus pedidos desde nuestra web.

En el área privada de usuarios se ha habilitado una nueva pestaña denominada "Facturación" en la que podrás obtener las facturas de tus pedidos. Para que puedas tener activa esta función deberás tener como mínimo una dirección de facturación que también podrás dar de alta en la nueva sección de facturación. Solo se podrá tener una dirección de facturación por zona geográfica y debe coincidir con la zona geográfica de envío del pedido. (Un pedido que se envía a Península, debe tener una dirección de facturación de Península, por ejemplo).

Una vez que des de alta tu dirección de facturación todos los pedidos que realices tendrán su factura asociada. En el caso de los pedidos anteriores al alta de la dirección de facturación lo tendrás que solicitar a atención al cliente. (Sólo se podrán solicitar las del año en curso).

Las facturas disponibles las podrás descargar en formato PDF y guardarlas cómodamente en tu ordenador.

Consigue tu Tarjeta NutriTienda®

Una vez que hayas recibido tu primer pedido obtendrás tu Tarjeta NutriTienda®. Recuerda que es una tarjeta virtual y que la tendrás disponible en "Mi Cuenta".

Desde ese momento disfrutarás de promociones exclusivas, podrás participar gratuitamente en sorteos mensuales y recibirás un descuento muy especial el día de tu cumpleaños*. Todo ello se comunicará a través de e-mail, sms o web.

* El descuento por cumpleaños es de un 10% y tiene una validez de 14 días desde la fecha de tu cumpleaños. Este descuento será efectivo una vez hayan trascurrido tres meses desde tu primer pedido. Descuento no acumulable a otras promociones.

Funcionamiento de la Tarjeta NutriTienda®

La Tarjeta NutriTienda® permitirá además acumular saldo para utilizar en próximas compras.

En este momento disponemos de 2 fuentes de obtención de saldo:

1. A través de sorteos de saldo, realizados regularmente entre todos nuestros clientes y seguidores. El saldo se ingresa en la Tarjeta NutriTienda® de cada ganador.

2. Mediante promociones de tipo “reembolso”, en las que se devolverá un % variable del total del pedido en tu Tarjeta NutriTienda®, en forma de saldo. Dicho saldo se ingresará una vez entregado el pedido.

Podrás comprobar el saldo acumulado en tu Tarjeta NutriTienda® así como los movimientos realizados, accediendo a tu cuenta de usuarios en www.nutritienda.com.

¿Cómo puedo utilizar el saldo de mi Tarjeta NutriTienda® ?

Podrás canjear el saldo acumulado por un descuento de hasta un 10% sobre el importe total del pedido, desde el PASO 2 (Pago) del “Proceso de Compra”. Este descuento no podrá acumularse a otras promociones.

• El saldo no consumido, quedará guardado en tu Tarjeta NutriTienda® para poder utilizarlo en próximos pedidos.

• El saldo acumulado en la Tarjeta NutriTienda® no es canjeable en metálico.

• El saldo acumulado en la Tarjeta NutriTienda® nunca caduca.

• El saldo en la tarjeta NutriTienda® sólo se podrá utilizar como método de pago para canjear los premios de sorteos que se celebren periódicamente y serán exclusivos para los ganadores de dicho sorteo.


Como ves, una ventaja más a tu disposición. ¡Aprovéchala!

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