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CONDITIONS GÉNÉRALES

Qui-sommes nous ?

NutriTienda<sup>®</sup> est une entreprise leader en constante évolution grâce à la confiance et à la fidélité de nos clients.

Depuis nos débuts en 2007, la clé de notre succès ne repose pas seulement sur la qualité et la transparence de nos produits, elle se base également sur notre volonté de toujours chercher l’excellence en termes de service et de relation client.

Grâce à cette idée, nous comptons aujourd’hui plus de 200 000 clients enregistrés et plus de 40 % de part de marché dans le domaine de la nutrition sportive en Espagne.

Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h en continu, et compte plus de 10 opérateurs téléconseillers espagnols, portugais et français, 5 opérateurs via notre chat en ligne et 3 nutritionnistes via notre système de tickets d’assistance pour toute demande concernant la nutrition.

Nous proposons un Service Client disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h en continu.

Nous disposons d’un réseau de magasins physiques en pleine expansion et développons notre activité au sein d’un bâtiment comptant 700 m² de bureaux et deux centres de logistique. Le principal bâtiment, de 2000 m², se trouve dans la communauté de Madrid et s’occupe des livraisons vers l’ensemble de la péninsule (et du Portugal) ainsi que les îles Baléares tandis que le second centre de 800 m² se trouve sur l’île de Grande Canarie et dessert l’ensemble des îles Canaries.

Le service de livraison est effectué grâce à un service de messagerie express qui garantit la livraison des commandes et la résolution des incidents en moins de 24h pour la péninsule et les îles Canaries et 48-72h pour les îles Baléares.

NutriTienda<sup>®</sup> développe également son propre système de traçabilité qui nous permet de garder le contrôle en aval et en amont de tous nos produits. Cela signifie que toutes nos références contiennent un code SKU avec les informations du produit et de son format, son numéro de lot et la date d’expiration du fabricant.


Notre objectif

Notre engagement en tant qu’entreprise et la ligne directrice de nos actions et décisions repose principalement sur les idées et valeurs suivantes :

  • La santé et le bien-être de nos clients.
  • La transparence et un professionnalisme absolu.
  • Une responsabilité et un engagement social.
  • Chercher l’excellence et faire la différence.
L’entreprise
en quelques chiffres
Plus de
200.000
utilisateurs enregistrés
Plus de
45.000
followers sur les réseaux sociaux
Plus de
40%
de part du marché de la nutrition sportive

Aecande © 2017 NUTRITIENDA, S.L. Tous droits réservés. Reg. Sanitario 26.016812/M

© 2018 NUTRITIENDA, S.L. Tous droits réservés.Reg. Sanitario 26.016812/M