CONDIÇÕES GERAIS

Estes Termos de Uso regem o uso do PORTAL da internet "www.nutritienda.com" (o "PORTAL") de propriedade da NutriTienda.com.

INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES

Introdução

Este documento estabelece as condições que regem o uso deste site e da compra de produtos no mesmo. Por favor, leia com atenção as condições antes de usar este site. Ao utilizar este website ou encomendar através do mesmo, concordas em cumprir com essas condições, por isso, se não concordares com todas as condições não deves usar o nosso site. Estas condições podem ser alteradas a qualquer momento. É da sua responsabilidade leia-os com regularidade, já que as condições existentes no momento da utilização do site ou as do momento do contrato, serão as aplicáveis.

NutriTienda.com aconselha ao utilizador a ler atentamente estas duas condições gerais como outras leis dispostas no PORTAL e especialmente quaisquer condições ou termos relacionados com o CONTEÚDO, assim como da "Política de Privacidade".

Para quaisquer dúvidas que possam surgir da leitura destas condições não hesite em contactar a NutriTienda.com através de a secção de contacto do nosso site em www.nutritienda.com

Definições

UTILIZADOR: Qualquer pessoa que acessa ao PORTAL, mesmo não realizando qualquer compra, e que use, acesse, ou dispõe dos CONTEÚDOS disposto.

CONTEÚDO: Todas as informações, textos, links, software, equipamentos, ferramentas (incluindo fotos de produtos e serviços oferecidos, etc), cuja disposição e acesso se realize unicamente on-line através do PORTAL e ao navegar pelo mesmo.

UTILIZADOR REGISTADO: Qualquer utilizador que se registe no PORTAL, preencha o formulário de inscrição e que possa acessar a área privada de utilizadores fornecida no PORTAL.

LEI: Todas as condições gerais e particulares colocadas no PORTAL, e ademais de qualquer legislação que lhe seja aplicável.

SPAM: é definido para fins destes termos e condições, como o envio indiscriminado de mensagens a contas de e-mail sem autorização prévia dos titulares dos endereços de e-mail.

NOSSOS DADOS

Este site é operado sob o nome de NutriTienda.com por NUTRITIENDA, S.L. com sede em C/ Azucenas 13 , Código Postal 28971, Griñón (Madrid) com e-mail de contacto mario.moreno@nutritienda.com e telefone 707502182. NIPC (Registro Nacional de Pessoa Colectiva): 980495890.

A. OBJECTO

NutriTienda.com, através do PORTAL, oferece ao utilizador o acesso a uma gama de CONTEÚDOS que podem ser fornecidos ou prestados pela própria NutriTienda.com ou por terceiros, com o objectivo central a prestação de informações comercial. Dentro do próprio PORTAL, podem existir áreas de acesso e de utilização livre ou restrita dos CONTEÚDOS. Neste caso, aos mesmo se acessará através da introdução de um e-mail e uma palavra-passe que foram atribuídas ao UTILIZADOR, tal como previsto na secção B.4 destas condições gerais.

NutriTienda.com reserva-se o direito de limitar e suspender em qualquer momento o acesso ao PORTAL, o uso de todos ou de alguns dos seus CONTEÚDOS de acesso livre ou restrito. Também, NutriTienda.com reserva o direito de, em qualquer momento, alterar a localização no PORTAL dos CONTEÚDOS, bem como a configuração tanto dos CONTEÚDOS em si como do acesso aos mesmos, incluindo o desenho do PORTAL.

B. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO PORTAL

B.1. O acesso e utilização do PORTAL realizada por um UTILIZADOR.

O UTILIZADOR aceita de forma expressa e inequívoca que o acesso e uso do PORTAL não implica qualquer garantia, expressa a renúncia por NutriTienda.com, quanto à adequação do conteúdo incluído na mesma para fins pessoais ou específicos do UTILIZADOR. Assim, tanto o acesso ao portal como o uso dos conteúdos, são realizado sob a responsabilidade do UTILIZADOR, e NutriTienda.com não responderá de qualquer forma e em qualquer grau, nem por quaisquer danos directos ou indirectos ou consequentes por perda de lucro, por quaisquer danos decorrentes da utilização dos CONTEÚDOS ou conclusões que o UTILIZADOR extraia do uso do mesmo, sejam eles acessíveis no PORTAL ou em outros sites por meio de conexões e "links" existentes. Também NutriTienda.com não será em nenhum caso responsável, nem mesmo indirectamente, ou subsidiária, pelos CONTEÚDOS, prestados ou oferecidos por terceiros ou entidades (nem das sua condições comercialização e de fabricação), ou por conteúdo, informações, comunicações, opiniões ou declarações de qualquer espécie decorrentes por terceiros e que resultem acessíveis através do PORTAL, não supondo em qualquer caso garantia ou apoio para o uso ou aquisição de produtos ou serviços de terceiros fornecedores dos mesmos.

O UTILIZADOR aceita de forma expressa e inequívoca que a NutriTienda.com possa estabelecer em qualquer momento condições ou restrições adicionais sobre o acesso ao PORTAL e para o uso dos CONTEÚDOS, cujo cumprimento será executada imediatamente pelo UTILIZADOR, sem a necessidade de notificação prévia.

O acesso ao PORTAL é fornecido de boa fé pela NutriTienda.com, portanto, considerando que grande parte do CONTEÚDO pode ser fornecido ou disponibilizado por terceiros, NutriTienda.com adverte e o UTILIZADOR conhece e aceita que alguns dos dados ou textos disponível poderiam não ser completamente precisos ou actualizados, apesar de que a NutriTienda.com faz todos os esforços para garantir que assim seja, assim NutriTienda.com responderá única e exclusivamente pelos conteúdos fornecidos pela NutriTienda.com directa e explicitamente identificada com os seus Direitos Autorais (Copyright).

B.2. Autorizado uso do PORTAL e do Conteúdo.

O UTILIZADOR manifesta de forma expressa e inequívoca que realizará o acesso ao PORTAL e, se for o caso, fará uso e utilização dos conteúdos do mesmo de acordo com a lei, as condições gerais e as condições particulares ao dispor para cada conteúdo, bem como de outras normas aplicáveis, ao bom uso e costumes, a boa fé e a ordem pública. Em qualquer caso, e com carácter enunciativo, o UTILIZADOR concorda em:

a) Não acessar ou fazer uso do site ou do seu conteúdo, não permitido ou contrários ao objectivo do PORTAL e ao marco regulador do mesmo. Assim, o UTILIZADOR não deve fazer ou tentar fazer o acesso ou uso do CONTEÚDO e / ou áreas RESTRITAS do PORTAL, sem a autorização devida para fazê-lo. Além disso, o UTILIZADOR deve acessar e usar as áreas restritas usando os métodos e ferramentas que o portal haja estabelecido para o mesmo, sem que em nenhum caso, o usuário autorizado ou não para o acesso e uso de áreas e conteúdos restritas faça uso de quaisquer métodos ou ferramentas informáticas que procuram ignorar as medidas de segurança e de identificação prestadas pela NutriTienda.com ou por terceiros

b) O acesso e / ou uso do PORTAL e / ou CONTEÚDOS dentro dos princípios e propósitos para os quais estes foram criados e colocados à disposição do UTILIZADOR, também respeitando o formato e disponibilização e lei estabelecidas aqui. Para cumprir esses princípios e propósitos, o UTILIZADOR, a título de exemplo e não limitativo, deverá: 1) não realizar ou tentar realizar acções que levam ou podem levar a danos directa ou indirectamente, em geral, sobre o PORTAL e o seu CONTEÚDO, especificamente, sobre os direitos da Nutritienda.com ou de qualquer terceiro. 2) Não executar ou tentar executar acções que afectam, modifiquem, manipulem ou removam referências ou formatos de referências ou menções de protecção de direitos de propriedade intelectual ou industrial ou industrial da NutriTienda.com ou de terceiros, tanto do próprio PORTAL como dos CONTEÚDOS do mesmo e ELEMENTOS que os compõem. 3) Executar acções que prejudicam ou pode prejudicar os sistemas da NutriTienda.com ou de terceiros, ou se qualquer afecta ou podem afectar o desenvolvimento normal do objectivo do portal. Dentro destas acções incluem a introdução de vírus de computador em sistemas da NutriTienda.com, UTILIZADORES ou quaisquer terceiros que afecte ou pode afectar de forma alguma o PORTAL e as acções para a disseminação desses vírus tanto no PORTAL como na rede através do PORTAL.

c) Não fazer qualquer pedido falso ou fraudulento. Se se pudesse razoavelmente considerar que se fez um pedido dessa natureza, estaremos autorizados a cancelar o pedido e informar as autoridades.

d) Fornecer o seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contacto de forma veraz e correcta. Também consciente de que podemos usar esta informação para contactá-lo, se necessário.

e) O UTILIZADOR será responsável por todos os danos e prejuízos, de qualquer espécie, que a NutriTienda.com, qualquer outro UTILIZADOR ou terceiros possam sofrer como resultado do abuso que fazem do Portal ou dos conteúdos da mesma. Também responderão a qualquer montante que a NutriTienda.com impor por causa de uma decisão administrativa, julgamento final ou acordo transacional a indemnizar a terceiros por danos pela mesma razão.

B.3 O conteúdo:

O UTILIZADOR expressa e inequivocamente que concorda em não reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar os CONTEÚDOS, ao menos que tenha permissão do proprietário do correspondente direitos ou que seja legalmente permitido, e não violar ou tentar violar os dispositivos de protecção ou quaisquer mecanismos de informação que pode ser inserido nos conteúdos referidos, tais como a protecção da propriedade intelectual dos mesmos.

O UTILIZADOR se compromete a não obter ou tentar obter o conteúdo usando meios ou procedimentos diferentes daqueles eventualmente postos a disposição para o efeito ou tenham sido expressamente declarado nas páginas web onde os CONTEÚDOS são encontrados ou, em geral, do que os utilizados na Internet e não representam um risco de dano ou inutilização do site e/ou dos CONTEÚDOS.

B.4 Acesso e utilização do PORTAL pelos UTILIZADORES REGISTADOS.

Uma vez aceite os termos e condições, o utilizador após a realização de todas as etapas do processo de registo, obterá uma chave de UTILIZADOR ou e-mail e uma palavra-passe que lhe permitirá o acesso a áreas restritas.

Os dados pessoais fornecidos no formulário de inscrição no SITE serão tratados de acordo com a "Política de Privacidade". Os códigos de identificação e palavra-passe atribuídos serão pessoais, exclusivas e intransferíveis para o UTILIZADOR REGISTADO ao que lhe foi atribuído, de modo que será da exclusiva responsabilidade dos UTILIZADORES REGISTADOS a custódia diligente e confidencial das mesmas, assim como quaisquer danos e prejuízos que eventualmente decorrentes de acesso e uso à áreas restritas realizadas tanto pelo UTILIZADOR REGISTADO e por qualquer terceiro devido a falta de diligência ou confidencialidade sob a sua custódia pelo UTILIZADOR REGISTADO.

Se esquecer os dados de utilizador, pode utilizar a opção disponível no PORTAL "Esqueceste-te do teu código?". Qualquer outras circunstâncias que ponham em risco o acesso e/ou utilização por parte de terceiros não autorizados, os UTILIZADORES deverão comunicar imediatamente.

O UTILIZADOR se compromete a não fornecer informações falsas, particularmente aqueles dados relativos a sexo, idade, ou endereço seja de e-mail ou não.

O UTILIZADOR será responsável por todos os danos de qualquer espécie, que a NutriTienda.com possa sofrer como resultado do fornecimento de informações falsas. Também responderá a qualquer montante que a NutriTienda.com impor por causa de uma decisão administrativa, julgamento final ou acordo transacional a indemnizar a terceiros por danos, pela mesma razão.

Em qualquer caso, a NutriTienda.com reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar livremente a solicitação de registo e compra do UTILIZADOR.

C. ACTIVIDADE COMERCIAL

O UTILIZADOR REGISTADO consente expressamente receber informação comercial de produtos ou serviços oferecidos ou que possam ser apresentados no futuro pela NutriTienda.com.

O UTILIZADOR REGISTADO poderá solicitar o cancelamento de envio de comunicações comerciais na área privada dos utilizadores na funcionalidades habilitadas a isso ou através do envio de uma comunicação através de a secção de contacto do nosso site em www.nutritienda.com, indicando seu desejo óbvio de não receber informação comercial. Esta solicitude de cancelamento de envio de comunicações comerciais em nada prejudica a possibilidade do UTILIZADOR REGISTADO de acessar e utilizar o CONTEÚDO.

Em caso de que através do SITE ou através de comunicações comerciais enviadas por NutriTienda.com incluía referências ou links a produtos e/ou serviços de terceiros ou a SITES de terceiros que incluíam seus produtos e/ou serviços, o UTILIZADOR concorda expressamente que a NutriTienda.com não garante nem é responsável da aquisição de tais produtos e/ou serviços. A NutriTienda.com não seria parte contratante em dita aquisição, só o UTILIZADOR e o terceiro, actuando a NutriTienda.com como mero canal de comunicação, mas não avalia nem promove os produtos. As transacções comerciais levadas a cabo, deveram respeitar a legislação em vigor, e em particular as previstas na Lei 7/1996 e da Lei do Comércio a Retalho, bem como a legislação sobre venda à distância, que desenvolve a anterior Lei 34/2002 de 11 de Julho sobre Serviços de Informação e Comércio Electrónico. Da mesma forma, no 27 de Março de 2014, foi aprovada a lei 3/2014 de 27 de Março pela qual se modifica o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU) e outras leis complementares. A lei adota o direito nacional a diretiva comunitária 2011/83 sobre os direitos dos consumidores. Os contratos concluídos a partir do 13 de junho de 2014, serão formalizados com a nova lei.

Em caso de qualquer conteúdo de terceiros no PORTAL, a NutriTienda.com não editar ou produz ditos conteúdos de terceiros, e portanto, não garante e não é responsável pela legalidade, confiabilidade, usabilidade, confiabilidade, exactidão, exaustividade e actualidade dos tais CONTEÚDOS. A NutriTienda.com não é de forma alguma responsável por quaisquer danos que possam resultar de:

(1) A falta de legalidade, confiabilidade, usabilidade, confiabilidade, exactidão, exaustividade e/ou actualidade do CONTEÚDO gerado por terceiros;

(2) A inadequação para qualquer propósito e o incumprimento das expectativas geradas pelos CONTEÚDOS;

(3) Decisões ou ações tomadas ou evitadas pelo UTILIZADOR confiando na informação ou dados fornecidos ou prestados no CONTEÚDO, incluindo, sem limitação, a perda de lucros ou oportunidades empresariais.

Quaisquer eventuais reclamações que possam surgir a este respeito deve ser dirigida contra o terceiro que forneceu o conteúdo ou que seja vendedor dos bens ou prestador dos serviços.

C.1 Disponibilidade de serviço

Os artigos oferecidos através deste website só estão disponíveis para envio para o território espanhol (com excepção de Ceuta e Melilha) e Português. (Excepto ilhas portuguesas)

C.2 Celebração do contrato

O consentimento manifesta-se pelo curso da oferta e a aceitação sobre o artigo e a causa que hão de constituir o contrato. Estando localizados em diferentes lugares, tanto o que fez a oferta como o que fez a aceitação da mesma, há consentimento desde que o oferente tem conhecimento da aceitação ou desde que, havendo enviado o artigo, o aceitante não o pode ignorar faltando à boa-fé. O contrato, em tal caso, presume-se como celebrado no lugar em que se fez a oferta. Nos contratos celebrados, através de dispositivos automáticos, há consentimento desde que se manifesta a aceitação.

C.3 Disponibilidade do produto

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade dos mesmo. Portanto, se houver dificuldades no fornecimento dos produtos ou haver falta de stock, reservamo-nos o direito de dar informações ao cliente sobre os produtos de substituição de qualidade e valor igual ou superior ao comprado. Caso o cliente não queira os produtos de substituição, reembolsaremos a totalidade do valor que tenha pago.

C.4 Negação a processar um pedido

Reservamo-nos o direito de retirar quaisquer produtos a partir deste site em qualquer momento e de remover ou editar qualquer material ou conteúdo dos mesmos. Nós não seremos responsáveis perante si ou a terceiros em razão da retirada de qualquer produto deste site, independentemente do produto ter sido vendido ou não, remover ou editar qualquer material ou conteúdo do.

C.5 Entrega

Quando um cliente insere um comentário no campo de observações, ao realizar um pedido, é contactado caso for necessário.

Se selecionares a transportadora MRW, os pedidos confirmados antes das 19:00 com destino à Península (incluído Portugal Continental), chegarão ao seu destino no dia seguinte antes das 20:00 do dia seguinte de segunda a sexta exceto feriados e localidades com quilometragem.

Se selecionares a transportadora NACEX, os pedidos confirmados antes das 18:00, com destino à Península (incluído Portugal Continental), chegarão ao seu destino no dia seguinte antes das 19:00 do dia seguinte de segunda a sexta exceto feriados e localidades com quilometragem.

En pedidos realizados desde las Islas Canarias, aquellos productos enviados desde el almacén de Canarias llegarán a su destino antes de las 19:00 del día siguiente de lunes a viernes, exceptuando festivos, siempre que hayan sido confirmados antes de las 16:00 (hora Canaria). En algunas localidades con servicio marítimo el pedido puede llegar tras 48 horas de realizar el pedido.

Os produtos enviados às Ilhas Canárias provenientes do armazém da península, chegarão ao seu destino num prazo aproximado de 7 dias úteis. Além disso, ao dispor de um armazém próprio nas Ilhas Canárias e despachar desde aí todos os envios, os nossos clientes não terão de se preocupar de nenhuma gestão ou tarifas alfandegárias

No caso de ter encomendado produtos de ambos os armazéns, receberás em menos de 24h os produtos provenientes do armazém de Canárias e os provenientes do armazém da Península entre 7 a 14 dias úteis.

Os pedidos destinados às Ilhas Baleares enviados pela transportadora Nacex chegarão ao seu destino em 24 horas sempre que forem confirmados antes das 18:00*. Já os enviados pela MRW chegarão em 48 horas, sempre que forem confirmados antes das 19:00*.

* De segunda a sexta exceto feriados e localidades com quilometragem.

Os pedidos pagos por “Transferência bancária” serão enviados uma vez que o nosso banco confirme a transferência. Após esta confirmação (24-48 horas), o pedido será passado ao estado confirmado pela nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Em caso de ausência, a transportadora deixará um aviso de tentativa de entrega para que contactes com a agência da transportadora mais próxima a fim de combinar um horário de entrega.

Finalmente recebes o teu pedido no endereço de entrega combinado.

Ficam excluídas como zonas de envio as cidades de Ceuta e Melilha e as Ilhas portuguesas.

Para o efeito das presentes Condições, um pedido passará ao estado "entregue" ou considerado como entregue no momento que assinar a receção do mesmo no endereço de entrega combinado.

C.6 Impossibilidade de entrega

Se a entrega não for possível, em duas ocasiões, a transportadora entrará em contacto com o cliente para notificá-lo em que ponto de serviço está para ser recolhido.

C.7 Transferência dos riscos e da propriedade dos produtos

Os riscos dos produtos serão da responsabilidade do cliente a partir do momento da entrega. O cliente adquire os produtos, quando nós recebemos o pagamento integral de todos os valores devidos em relação ao mesmo, incluindo os portes, ou no momento da entrega se esta tiver lugar mais tarde.

C.8 Preço e pagamento

O preço de cada produto será conforme estipulado em cada momento no nosso site, exceto em casos de erro tipográfico. Apesar de que tentamos garantir que todos os preços no site sejam os corretos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer produto que tenha encomendado, informremos ao cliente o mais rápido possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar a sua encomenda ao preço correto ou de o cancelar. Se não formos capazes de o contactar, o pedido será cancelado. Nós não seremos obrigados a fornecer qualquer produto pelo menor preço incorreto se o erro de preços for óbvio e inconfundível e poderia ter sido razoavelmente reconhecido pelo cliente como preço incorreto. Os preços neste site incluem IVA, mas exclui os custos de transporte, a ser adicionado ao valor total devido, tal como estabelecido na nossa Guia de Custos de Envio.

Para proceder ao pagamento, o Cliente deverá seguir todas e cada uma das instruções citadas na página correspondente ao processo de pagamento na www.nutritienda.com. O pagamento do preço dos produtos e dos custos de envio poderão ser realizados por cartão de crédito ou débito, PayPal y transferência bancária e contra reembolso.

• PAGAMENTO POR CARTÃO (SSL)

Como sistema de pagamento electrónico, a NutriTienda.com dispõe de um mecanismo de detecção e prevenção de ações indiciadoras de fraude, Através desta solução é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados on-line, salvaguardando em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, protegendo a identificação dos mesmos. Esta segurança é permitida através da tecnologia SSL "Secure Socket Layer" que encripta as comunicações produzidas entre o seu computador e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser interceptadas.

• PAGAMENTO POR CARTÃO EM 1 CLICK (PAYTPV)

Além disso, incluímos a plataforma PAYTPV para maior comodidade e agilidade nas tuas compras. Por isso, agora podes guardar os dados do teu cartão e fazer o pagamento das tuas futuras compras com apenas um click.

A NutriTienda não armazena nem transmite os dados dos cartões de crédito ou débito. Os dados são enviados através de um canal codificado e seguro à plataforma PAYTPV.

* Se realizas o teu pedido em www.nutritienda.com, poderás escolher entre PAYTPV, para comprar em 1 click, e o clássico pagamento por Cartão através do gateway de pagamentos Redsys, porém se o fizeres através da App da NutriTienda, o pagamento por Cartão será sempre efetuado por PAYTPV.

- Política de segurança:

Toda a informação das transações transmitidas entre este sítio e os sistemas de PAYTPV, são protegidos mediante certificados SSL de 256 bits. Toda a informação do titular se transmite cifrada e todas as mensagens enviadas aos seus servidores desde o PAYTPV assinam-se por hashing SHA para evitar a sua manipulação. A informação que se transmite aos servidores de PAYTPV não pode ser examinada, scaneada, utilizada ou modificada por qualquer externo que obtenha acesso à informação confidencial.

- Armazenamento e criptografia de dados:

Uma vez nos sistemas PAYTPV, a informação confidencial é protegida por padrões de encriptação de 1024 bits. As chaves de codificação dos dados mantêm-se guardadas num sistema de alta segurança e com dupla autenticação, o que impossibilita a sua extração. Bancos, agentes de segurança e entidades bancárias realizam auditorias regularmente para garantir a proteção dos dados.

- Segurança nos sistemas

Os sistemas PAYTPV são examinados trimestralmente mediante ferramentas específicas ISO, um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade (QSA) independente e um fornecedor de exploração aprovado (ASV) pelas entidades emissoras de cartões de pagamento.

O PAYTPV também é submetido a uma auditoria anual de acordo com os padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS) e é um fornecedor de serviços de pagamento de Nível 1 totalmente aprovado, que é o maior nível de cumprimento.

- Ligação com as entidades bancárias:

O PAYTPV tem várias ligações privadas com as redes bancárias que são completamente independentes da Internet e que não atravessam nenhuma rede de acesso público. Toda a informação do titular enviada aos bancos e todas as mensagens de autorização enviadas como resposta estão protegidas e não podem ser manipuladas.

- Segurança interna:

O PAYTPV está auditado em controlos de acesso aos meios de produção. Os CPD onde são alojados os sistemas, operam conforme os requisitos para os centros Tier III. Desta forma, garante-se que a segurança em nenhum momento corre risco. Dispõem-se de sistemas sofisticados de alarme e vigilância mediante circuitos fechados de TV e vigilantes de segurança, presentes 24 horas por dia os 7 dias da semana nas instalações, assim como de uma monitorização e manutenção rigorosas. Toda a informação de transações e cartões dos clientes está protegida inclusive dos nossos próprios empregados.

- Recuperação de desastres:

O PAYTPV dispõe de sistemas de Backup alojados em diferentes países para garantir um ótimo sistema de segurança e uma alta disponibilidade. Contudo, conta com uma política de continuidade de negócios e recuperação de desastres completa.

• PAGAMENTO POR PAYPAL

Se tens uma conta de PAYPAL, pomos à tua disposição o método de pagamento por PayPal, uma forma rápida e simples de pagar o teu pedido.

• PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Poderás pagar fazendo uma transferência bancária à conta que te proporcionaremos uma vez feito o pedido. Neste caso, quando for confirmada a transferência, enviaremos o teu pedido.

• PAGAMENTO POR CONTRA REEMBOLSO

O pagamento contra reembolso ou à cobrança faz-se em dinheiro no momento da receção do pedido, devendo o comprador disponibilizar, dentro do possível, o montante exato do pedido adquirido no momento da entrega. Este serviço não supõe nenhum custo adicional aos nossos clientes.

Para aquellos pedidos contra reembolso realizados en Canarias que contengan productos de ambos almacenes (2 envíos), se deberá abonar el importe completo del pedido en el momento de la entrega del primer envío.

C.9 Imposto sobre o valor acrescentado

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de Dezembro, do imposto sobre o valor acrescentado, a entrega dos artigos será considerada localizada no território do IVA espanhol, se o endereço de entrega está em território espanhol, excepto Canárias. A taxa de IVA aplicável será o da lei em vigor em cada momento, dependendo do artigo específico em questão. Para encomendas com destino a Canárias, as entregas serão isentas de IVA nos termos do artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação de impostos e direitos alfandegários nos termos da regulamentação em vigor em cada um destes territórios. Em caso de envio a Portugal, o preço inclui todos os impostos nacionais sobre a compra.

C.10 Política de trocas/devoluções

A NutriTienda.com estabelece as siguintes condições na sua política de devoluções:

1. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado e rotulagem, produtos promocionais e, geralmente, tudo o que é afixado à compra do mesmo produto.

2. O prazo de exercício sobre o direito de revogação é de 14 dias úteis.

3. Em caso de revogação, a NutriTienda^® deverá reembolsar o pagamento total recebido do consumidor, incluído no seu caso, os custos de envio.

4. As devoluções se efetuarão o antes possível e em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias úteis. Por sua vez, a NutriTienda^® deverá reembolsar o pagamento total recebido do consumidor, incluídos, no seu caso, os custos de entrega antes do transcurso de 14 dias úteis a partir da data em que tenha sido informado da decisão de revogação. A NutriTien-da^® poderá reter o reembolso do preço até o recebimento dos artigos ou uma confirmação da sua devolução. O retorno dos montantes será efetuado no mesmo cartão de crédito utilizado para a compra, mediante transferência bancária, ou a uma conta indicada pelo titular da mesma sendo a pessoa que realizou o pedido, tendo sempre em conta, para o reembolso, o modo de pagamento utilizado pelo cliente.

5. As devoluções e as anulações parciais de um pedido, darão lugar a reembolsos parciais, do montante total embolsado pelo pedido íntegro.

6. Não estão sujeitos ao direito de devolução todos os produtos ou artigos que foram adquiridos pela realização de um pedido tais como brindes ou ofertas promocionais e que solicitem a devolução unitariamente.

7. Nos produtos promovidos e no caso de revogação, será realizada a devolução do importe abonado pelo cliente.

Pode exercer o direito de revogação mediante o seguinte formulário se desejar (não é obrigatório). No mesmo documento poderá revisar todos os detalhes do processo de revogação.

C.11 Sobre produtos promovidos

As promoções que consistem na aplicação de um desconto geral sobre a compra não serão acumuláveis a outros descontos e/ou promoções. NutriTienda^® reserva o dereito de mudar, suspender ou cancelar qualquer promoção em base as necessidades da mesma Para facilitar o processo de compra na NutriTienda^®, mantemos guardado os produtos e as suas promoções adicionadas ao cesto de compras, mesmo que finalize a sessão da sua conta ou não acesse ao site durante dias. Entretanto não garantimos a disponibilidade de todos os produtos indefinidamente, sendo possível que o sistema remova automaticamente do cesto de compras aqueles produtos e/ou promoções que já não estejam disponíveis por falta de stock ou em vigor no momento que realizar o pedido. A NutriTienda^® recomenda finalizar o pedido o antes possível com o fim de evitar possíveis inconvenientes com a disponibilidade do stock e o vigência das promoções.

D. DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

O UTILIZADOR aceita reconhece e expressa inequivocamente que concorda que todos os direitos de propriedade intelectual sobre o PORTAL e os CONTEÚDOS e/ou quaisquer outros elementos do PORTAL, tais como, carácter enunciativo e não limitativo, fotografias, design do site, software, desenhos, imagens, bases de dados, texto, sons, marcas, logótipos, gráficos, etc., pertencem a NutriTienda.com e/ou a terceiros que a NutriTienda.com designe ou se auto-identifiquem. Em qualquer caso, o acesso ao SITE ou o uso do conteúdo, não implica qualquer tipo de renúncia, transmissão, licença ou cessão total ou parcial de tais direitos, a menos que se indique expressamente o contrário. Estas condições não cedem aos UTILIZADOR qualquer outro direito de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública do PORTAL dos Conteúdo, excepto dos expressamente previsto. Qualquer outro uso ou exploração de quaisquer direitos estará sujeito à autorização prévia, por escrito e expressa concedida especificamente para o efeito pela NutriTienda.com ou terceiro proprietário dos direitos afectados. Em caso de ocorrência de tal autorização, o uso ou a exploração está sujeita ao previsto para o mesmo, e em qualquer caso, os direitos serão exercidos de acordo com os princípios da boa fé e de acordo com a lei, devendo indicar em todo caso a origem e/ou autor dos memos, aparecendo as indicações ou referências à propriedade intelectual e industrial e/ou símbolos de direitos autorais dos proprietários. Da mesma forma, no caso da ocorrência de uma impressão, download e armazenamento autorizado de CONTEÚDOS, etc. O mesmo será efectuado para o uso privado e não lucrativo do UTILIZADOR.

Em caso eventual, de algum utilizador estiver interessado em obter algum tipo de autorização para o uso de qualquer um dos materiais com direitos autorais deverá entrar em contacto com a NutriTienda.com através de a secção de contacto do nosso site em www.nutritienda.com

E. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE

E.1. Exclusão de garantias e de responsabilidade em matéria de acesso e utilização do PORTAL

NutriTienda.com não garante a disponibilidade e continuidade do fucionamento do SITE ou outros sites com os quais estabeleceu uma ligação. Também NutriTienda.com não é em nenhum caso responsável por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de:

(1) A falta de disponibilidade ou acessibilidade ao PORTAL ou a qualquer outro site com o qual tenha estabelecido uma ligação;

(2) Interrupção no funcionamento do PORTAL, ou dos CONTEÚDOS dispostos no mesmo, ou falhas informáticas, avarias telefónicas, desconexões, atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas, no sistema de Internet ou em outros sistemas electrónicos produzidos no transcurso do seu funcionamento;

(3) A inadequação do PORTAL ou dos CONTEÚDOS para as necessidades específicas dos UTILIZADORES.

(4) Outros danos que possam ser causados por terceiros por intrusão que afectem ao PORTAL fora do controle da NutriTienda.com.

Assim também, a NutriTienda.com adverte que a qualidade do CONTEÚDO fornecidos no PORTAL e sua utilização feita pelo UTILIZADOR, depende em grande escala do cumprimento e bom funcionamento técnico do hardware e do software caso possa ser necessária, a critério da NutriTienda.com. Estes requisitos técnicos podem se manifestar através do PORTAL ou por comunicações privadas aos UTILIZADORES, e devem ser cumpridas pelo UTILIZADOR. Portanto, a NutriTienda.com não é responsável da impossibilidade ou deficiência no fornecimento de CONTEÚDO ou do seu uso pelo UTILIZADOR no caso de que eles não cumpram com os requisitos técnicos.

Para reduzir o risco de introdução de vírus no PORTAL, a NutriTienda.com faz o uso de programas de detecção de vírus para controlar todos os conteúdos que são inseridos no PORTAL. No entanto, a NutriTienda.com não garante a ausência de vírus ou outros elementos introduzidos no PORTAL por terceiros estranhos à NutriTienda.com que possam alterar os sistemas físicos ou lógicos dos UTILIZADORES ou documentos electrónicos e arquivos armazenados em seu sistemas. Consequentemente, a NutriTienda.com não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer da presença de vírus ou outros elementos que podem alterar os sistemas físicos ou lógicos, documentos electrónicos ou arquivos dos UTILIZADORES

A NutriTienda.com adopta várias medidas de segurança para proteger o PORTAL e seu conteúdo contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, a NutriTienda.com não garante que terceiros não autorizados não possam ter acesso ao tipo de uso que faz o UTILIZADOR no PORTAL ou às condições, características e circunstâncias em que se faz tal uso. Consequentemente, a NutriTienda.com não será de modo algum responsável por quaisquer danos que possam resultar do acesso não autorizado.

A NutriTienda.com adverte que, em caso de disposição de estudos, opiniões, relatórios, etc., Incluídos como CONTEÚDOS no PORTAL, ditos CONTEÚDOS feito pela NutriTienda.com ou terceiros pretendem apenas fornecer uma orientação que sirva de suporte para a actividade do UTILIZADOR, de modo que o UTILIZADOR concorda expressamente que em nenhuma circunstância a NutriTienda.com assume responsabilidade por quaisquer danos que possam surgir directamente ou indirectamente do uso feito pelo UTILIZADOR de dito CONTEÚDO e das conclusões tiradas do mesmo.

Em qualquer caso, a NutriTienda.com pode negar ou limitar o acesso de UTILIZADORES a qualquer momento aos CONTEÚDOS, assim como poderá igualmente excluir ou remover os CONTEÚDOS, se a critério da NutriTienda.com se está a violar os Termos e outras leis, ou os princípios subjacentes ao correcto desenvolvimento do objecto do PORTAL.

E.2 Exclusão de garantias e de responsabilidade em conexão com os Links.

Em caso de que o PORTAL ponha a disposição dos UTILIZADORES ligações técnicas, directórios e ferramentas de busca que permitam aos UTILIZADORES acessar páginas e/ou sites pertencentes e/ou geridos por terceiros, a NutriTienda.com verificará o conteúdo nestas páginas no momento em que estabelece uma relação com eles e o fará de boa fé, crendo que tais conteúdos cumprem com os requisitos em conformidade com a legislação aplicável. No entanto, em nenhum caso a NutriTienda.com é responsável, aprova, nem faz próprios os produtos, serviços, conteúdos, informações, dados, arquivos e qualquer tipo de material em tais sites e não controla e não é responsável, nem aprova ou faz próprias as modificações posteriores desse material. No caso de o considerar necessário ou lhe seja exigido por ordem judicial ou administrativa, a NutriTienda.com removerá os links aos sites que violem a legislação aplicável e/ou infrinjam os direitos de terceiros.

F. USO DE LINKS

Todos aqueles que desejam estabelecer um link, hiperlink ou link ("link") entre o seu site e o PORTAL deverá obter a autorização prévia da NutriTienda.com mediante a apresentação de um pedido através de a secção de contacto do nosso site em www.nutritienda.com. Em caso de obtenção de tal aprovação, o estabelecimento do vínculo deve cumprir os seguintes requisitos:

(1) A criação de um link em nenhum caso supõe reprodução alguma do PORTAL, apenas deve ser usado para permitir o acesso ao PORTAL. Além disso, o acesso através do link somente poderá ser feita na página inicial do PORTAL ("homepage"), em nenhum caso para outra página que não seja esta.

(2) Não se criará um frame nem um border environment sobre o Portal.

(3) Não se realizará manifestações ou indicações falsas, inexactas ou incorrectas sobre o Portal.

(4) Não se declarará nem se dará a entender que a NutriTienda.com, avalia, recomenda, supervisiona ou assume os CONTEÚDOS ou produtos e/ou serviços oferecidos e organizados através das páginas Web onde foi estabelecido o link, iludindo e renunciando a NutriTienda.com qualquer responsabilidade que possa incorrer o site (seus operadores, proprietários, etc.), tanto pelo estabelecimento do próprio link para a "homepage" do site e dos serviços prestados e os CONTEÚDOS fornecido na referida página da Internet.

(5) Em qualquer caso, a autorização para estabelecer o link só supõe uma autorização para estabelecer a ligação, tal como previsto nesta secção, de modo que em nenhum caso supõe, sem autorização, a possibilidade de utilização ou disposição em dito site em que foi estabelecido o link de direitos de propriedade intelectual ou industrial da NutriTienda.com ou de qualquer terceiros.

Em qualquer caso, o site em que a ligação é estabelecida não pode conter logotipos capazes de compreender a existência de uma parceria (caso não exista) entre os serviços, produtos e conteúdos preparados e divulgados através do PORTAL. Também, não pode levar a compreender a existência de uma parceria (caso não exista) entre a pessoa física ou jurídica que gerencia ou seja proprietário de tida página Web e o NutriTienda.com ou os terceiro provedores de CONTEÚDO do PORTAL.

(6) A página web em que o vínculo foi estabelecido, durante o período em que esteja estabelecido, não pode dispor ou prestar serviços ou CONTEÚDOS ilícitos, fraudulentos, contrários às condições gerais, à boa fé, à moralidade e os direitos dos terceiros fornecedores de CONTEÚDO do PORTAL ou a NutriTienda.com.

G. POLÍTICA DE MELHOR PREÇO GARANTIDO

Para que este compromisso fique fielmente documentado para ajudar e informar aos nossos clientes, trasladamos as condições que regem a nossa Política de Melhor Garantido.

Esta política e o seu marco de aplicação, fica reservada à particulares, não sendo aplicável à empresas se quiserem comprar em condições especiais pela sua entidade jurídica.

G.1. CONDIÇÕES GERAIS DO MELHOR PREÇO GARANTIDO

1. O nosso compromisso é garantir que os preços ofertados no nosso site sejam os mais económicos do mercado. Por este motivo, trabalharemos para que seja sempre assim. No caso de que algum preço nosso estiver mais alto em relação a outro site, igualaremos o preço indicado pelo nosso cliente.

2. O cliente terá o direito de solicitar uma equiparação de preço mediante a aplicação da nossa Política de Melhor Preço Garantido, informando-nos através do nosso serviço de Apoio ao Cliente: no próprio ecrã do produto fazendo clique no ícone de Melhor Preço Garantido, ligando para o 707 502 182, através do nosso Chat online, inserindo os teus dados na opção “Nós ligamos para ti” ou bem enviando um formulário de contacto através do nosso sistema de tickets. Desta forma o cliente adquirirá o produto ao preço mais baixo no momento da compra, sem a necessidade de ser compensado com reembolsos para próximos pedidos.

3. A política de igualar preços será aplicada apenas à lojas ou comércios online localizados em território nacional e Portugal continental, ficam excluídas as lojas físicas.

4. Equiparamos os preços em mais de 100 sites (os mais conhecidos do mercado) e os examinamos dia a dia, ficam excluídos os portais de ofertas ou mercados comerciais, como EBay ou Amazon.

5. Fica excluída a aplicação da política de igualar preços em produtos que constem como descontinuados ou em OUTLET (próximos da data de validade em lotes limitados) nos outros sites e produtos fora de stock.

6. O produto da concorrência deverá ser o mesmo que nós oferecemos quanto a marca-produto-formato-sabor sendo não válida a aplicação do melhor preço em produtos de diferentes formatos.

7. Os preços da concorrência deverão ser mais baixos inclusive depois de aplicar os custos de envio, não sendo válida a aplicação do Melhor Preço Garantido em aqueles produtos que tendo o preço mais baixo na concorrência, o preço final sobe com a soma dos custos de envio se estes não são aplicáveis na NutriTienda®.

8. Não se equipararão preços com desconto por volume de compra, ofertas personalizadas por políticas de fidelização nem produtos agrupados em pack poupança.

9. A política de Melhor Preço Garantido será aplicada sempre e quando for sobre a mesma região geográfica, não sendo aplicável em casos de regiões geográficas diferentes.

10. Equipararemos os preços se depois do prazo máximo de 7 dias corridos após a compra no nosso site encontras um preço mais baixo na concorrência, sempre e quando no momento em que realizares a tua compra, a concorrência o tenha a um preço inferior ao nosso. Neste caso, se reembolsará a diferença no teu Cartão NutriTienda® para que o desfrutes nas tuas próximas compras aplicando um desconto de até 10% sobre o valor total.

11. A NutriTienda® reserva o direito de rejeitar qualquer pedido de equiparação de preços com a concorrência quando a informação da mesma for por algum erro tipográfico ou com informação de stock que possa não ser verídica. A NutriTienda® reserva também o direito a interromper ou modificar esta política de equiparação de preços em qualquer momento.

12. Mesmo assim, Nutritienda reserva-se o direito de recusar petições de equiparação de preços de sites da concorrêncía com preços abaixo do custo real do mecado que afeitem à boa vontade na competitividade no mercado.

13. Não se aplicará a Política de Melhor Preço Garantido em ofertas realizadas a empresários, retalhistas ou qualquer outro coletivo profissional levadas a cabo pela concorrência.

14. A aplicação da Política de Preço Mínimo Garantido será considerada como uma promoção, de modos que não será compatível com outras promoções em vigor no nosso site.

G.2. COMO OBTER UMA EQUIPARAÇÃO DE PREÇOS

Quando um cliente encontra um preço mais baixo na concorrência, poderá exercer as seguintes ações:

1. Em www.nutritienda.com desde o próprio ecrã do produto, fazendo clique no ícone de Melhor Preço Garantido.

2. Entrando em contacto com o serviço de apoio ao cliente através da linha 707 502 182 ( das 9:00 às 20:00, de segunda a sexta exceto feriados), acessando ao nosso chat ou preenchendo o formulário que aparece na opção de contacto do nosso site.

3. No formulário, deverá indicar como assunto "Pedido de equiparação de preços" indicando a seguinte informação: a) O link (url) do site da concorrência onde conste toda informação relacionado com o produto como o sabor, cor ou tamanho se for o caso. B) Número de unidades. C) Preço de venda da concorrência. D) Custos de envio E) Região geográfica (Espanha, Portugal, Ilhas Canárias).

4. Se a igualação de preço for para uma compra que quer realizar lhe aplicaremos o mesmo preço e inclusive a possibilidade de o melhorar.

5. Para uma compra já efetuada, realizaremos um reembolso no teu cartão NutriTienda® com a diferença do preço tendo em conta as condições do ponto 10 das Condições de Melhor Preço Garantido.

H. POLÍTICA DO PROGRAMA DE REFERIDOS

1. Poderá participar no Programa de Referidos qualquer pessoa física maior de idade (doravante participantes) que tenha realizado pelo menos 1 pedido na NutriTienda (via web site, app ou lojas físicas).

2. Em nenhum caso os clientes participantes do Programa de Referidos poderão referir-se a si mesmos.

3. Não se podem referir a clientes já existentes e só contarão aqueles referidos que não estiveram previamente registados na NutriTienda.

4. Os referidos efetivos serão aqueles clientes novos que descarreguem a App da NutriTienda, registem-se através dela e realizem a sua primeira compra na NutriTienda, aproveitando o seu desconto de 10%.

5. O crédito do teu Cartão NutriTienda não tem prazo de validade, de modos que poderá dispor do mesmo sempre.

6. O Programa de Referidos não tem limite de amigos, de modos que quantos mais amigos tiveres, mais dinheiro poderás ganhar e poupar nas tuas compras.

7. Só com o teu “preferido” conseguirás 10% de desconto em todas as compras bilateralmente.

8. Só poderás ter unicamente 1 pessoa como “preferido” e só poderás trocar a mesma uma vez cada 6 meses.

9. O registo dos referidos deve-se realizar através da App da NutriTienda.

10. O Programa de Referidos será aplicado em território nacional e Portugal continental com as mesmas condições.

11. A NutriTienda reserva-se o direito de expulsar e cancelar os benefícios proporcionados pelo Programa de Referidos a aqueles utilizadores que fizerem uso fraudulento do mesmo.

MECÂNICA:

Tão só necessitarás convidar os teus amigos a descarregar a App da NutriTienda. À medida que se vão registando os teus amigos, ficarão associados à tua conta e no momento que fizerem o seu primeiro pedido, terão um desconto direto de 10% e tu como “padrinho” obterás o 10% do total das suas compras que serão depositados no teu Cartão NutriTienda para que os desfrutes nas tuas próximas compras.

Depois da primeira compra, obterás o 5% de todas as próximas compras dos teus amigos, e eles também já poderão começar a participar da mesma forma no Programa de Referidos.

Poderás usar o teu saldo acumulado para aplicar um desconto de até 10% sobre o total dos teus pedidos, desde o PASSO 2 (Pagamento) do “Processo de Compras”. Este desconto não é acumulável a outras promoções.

• O saldo não consumido, permanecerá guardado no teu Cartão NutriTienda® para os próximos pedidos.

• O saldo acumulado no Cartão NutriTienda® não é reembolsável por dinheiro.

• O saldo acumulado no Cartão NutriTienda® nunca caduca.

• O saldo no Cartão NutriTienda® só se poderá utilizar como método de pagamento para trocar por prémios de sorteios que se celebram periodicamente.

Podes convidar através da App da NutriTienda (tanto em iOS como em Android), convidando diretamente os teus amigos de Facebook, promovendo-o por Twitter, Whatsapp ou e-mail. Também poderás copiar o link e utilizá-lo da forma que preferes.

O participante poderá consultar o estado dos seus referidos através da opção Referidos , no menu “A minha Conta”.

I. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS.

O propósito da existência, criação e manutenção do arquivo, são motivadas pela manutenção e gestão de uma relação comercial e se necessário, cobrança, apoio ao cliente, informações de trabalho, marketing e actividades com relação ao mesmo.

Se informa também de que lhe é garantido o direito de acesso, cancelamento, alteração e oposição, que pode ser exercido mediante solicitação por escrito à NUTRITIENDA, SL, com sede na C/ Azucenas 13, Código Postal: 28971, Griñón, em Madrid

J. NULIDADE PARCIAL

Se uma das partes não executar qualquer um dos seus direitos sob este contrato não será considerada uma renúncia de tal direito, a menos que seja divulgada expressamente e por escrito.

Mesmo que algumas partes deste contrato não se considere legal ou válida por um tribunal, o restante do acordo continuará a ser aplicável.

K. ACONTECIMENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO

Nós não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de algumas obrigações assumidas sob o amparo de um contrato, cuja causa deva-se por eventos fora do nosso controlo. ("Força Maior"). As causas de Força Maior incluirão qualquer acto, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente fora do nosso controlo e, entre outros, os seguintes:

1. Greves, bloqueios ou outras medidas reivindicativas.

2. Comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de terrorismo, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.

3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, afundamento, epidemia ou outro desastre natural.

4. Impossibilidade de uso de ferrovias, transportes marítimos, transportes aéreos, automóveis ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

5. Impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

6. Actos, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

7. Greve, falhas ou acidentes de transporte marítimo ou fluvial, transporte postal ou qualquer outro tipo de transporte.

Se entenderam que as nossas obrigações sob o contrato ficarão suspensas durante o período em que a Causa de Força Maior continuar, e vamos dispor de uma aplicação no prazo para o cumprimento dessas obrigações por um período de tempo igual ao da duração da Causa de Força Maior. Nós usaremos todos os meios ao nossos alcance para tratar de finalizar a Causa de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações em virtude do Contrato, apesar das Causas de Força Maior.

L. COMPETÊNCIA JUDICIAL E DETERMINAÇÃO DE FOROS COMPETENTES

CONFIANÇA ONLINE e nos termos do seu Código Ético, em caso de controvérsias relativas à contratação e publicidade online, proteção de dados, proteção de menores de idade e acessibilidade, o utilizador poderá recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de controvérsias de CONFIANÇA ONLINE.

M. INFORMAÇÃO GERAL SOBRE A GARANTIAS

Em caso de produto defeituoso a NutriTienda® deverá proceder, conforme corresponda, à reparação, substituição, rebaixa do preço ou resolução do contrato. Estas gestões não deverá supor custo nenhum ao consumidor e utilizador.

A NutriTienda® responde às faltas de conformidade que se manifestem dentro do prazo de dois anos a contar desde a entrega do artigo. O consumidor e o utilizador deverão informar à NutriTienda® a falta de conformidade dentro do prazo de dois meses desde que se teve conhecimento do mesmo.

Esta garantia fica sujeita aos produtos electrónicos ou todos aqueles com garantia do fabricante.

A NutriTienda® prestará assistência pós-venda ao consumidor e utilizadores, além de serviço pós-venda e garantias comerciais, assim como as suas condições.