Nós

Desde que começamos em 2007, a chave do nosso êxito não só foi a qualidade e transparência de todos os nossos produtos, mas também o nosso compromisso em buscar a excelência na qualidade de serviço e o apoio aos nossos clientes.

Graças à esta ideia, hoje contamos com mais de 200.000 clientes registados e mais de 40% de quota de mercado em nutrição desportiva em Espanha.

O nosso serviço de Apoio ao Cliente é ininterrupto de segunda a sexta das 8h às 18h, com mais de 10 operadores telefónicos espanhóis e portugueses, 5 operadores via chat e 3 nutricionistas via tickets para qualquer consulta de carácter nutricional.

Contamos com uma rede de lojas físicas em expansão e levamos a cabo as nossas actividades em um edifício próprio com 700 m² de escritórios e dois centros logísticos, um principal na comunidade de Madrid com 2000 m², desde o que fornecemos a toda península (incluído Portugal) e Ilhas Baleares, e outro em Canária com 800 m² desde onde servimos a todo o arquipélago Canário.

O serviço de entrega o realizamos através de um serviço de transporte urgente que garante a entrega de pedidos e resolução de incidências em menos de 24h no caso de península e Ilhas Canárias, e 48h no caso das Ilhas Baleares.

Na NutriTienda^® também desenvolvemos o nosso próprio sistema de rastreabilidade que nos permite levar um controlo do histórico de todos os nossos produtos. Isto significa que todas as nossas referências contêm um código SKU com a informação do produto e o seu formato, seu nº de lote e validade do fabricante.

O nosso objetivo

O nosso propósito como empresa e o critério principal das actuações e decisões que levamos a cabo, baseia-se principalmente nas seguintes ideias e valores:

• A saúde e o bem-estar dos nossos clientes.
• Transparência e profissionalidade absoluta.
• Responsabilidade e compromisso social.
• Buscar a excelência e marcar a diferença.