NutriTienda utilise Cookies.

CODE DE DÉONTOLOGIE DE NUTRITIENDA<sup>®</sup> SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Le présent Code de Déontologie constitue un guide concernant la bonne conduite et les fondamentaux sur le comportement à adopter par les UTILISATEURS sur les Réseaux Sociaux de NutriTienda<sup>®</sup>.

NutriTienda.com entend et préconise l’utilisation des Réseaux Sociaux comme des moyens de communication démocratiques et libres où les UTILISATEURS bénéficient du droit inaliénable de s’exprimer comme ils le souhaitent.

Ainsi, le présent Code de Déontologie ne se veut ni restrictif ni imposé. Il s’agit uniquement d’une voie pour que nos clients, tout comme les UTILISATEURS et responsables des plateformes sociales de NutriTienda<sup>®</sup>, puissent prendre les meilleures décisions concernant l’usage raisonnable qu’implique la communication sur les réseaux sociaux.

1. DÉCLARATION

Mission : associer NutriTienda<sup>®</sup> au domaine sportif, à la santé et à la nutrition ainsi qu’encourager l’esprit critique et le relai d’informations adaptées grâce à des produits et services de qualité.

Vision : être l’entreprise espagnole leader dans la promotion des comportements et de la nutrition responsable aussi bien dans le domaine du sport que dans l’entreprise et la société en général, en se basant sur une solide et sérieuse base académique et professionnelle.

2. NOS VALEURS

Prudence : habitude grâce à laquelle une personne peut se contrôler et se discipliner à travers l’usage de la raison et, par conséquent, faire le bon choix concernant les points importants de sa vie.

Honnêteté : habitude par laquelle une personne cherche la vérité et exprime celle-ci par ses paroles en agissant de manière cohérente.

Confiance : habitude consistant à attendre le meilleur des personnes et des situations rencontrées au quotidien et à faire en sorte que nos relations aient une base commune en termes de principes et de valeurs sur laquelle il est possible d’évoluer.

Courage : vertu qui entraîne la passion pour les choses que nous faisons et qui nous habitue à accomplir les tâches qui nous incombent de la meilleure façon possible.

Justice : habitude de donner à chacun ce qui lui revient ou conformément à un accord prédéfini. Les différences entre les parties sont reconnues et les intérêts de chacun sont défendus.

3. PRINCIPES FONDAMENTAUX
  • Les entreprises sont faites par des personnes et pour des personnes. Celles-ci sont donc le principe et la fin de toute activité développée.
  • La culture et la pensée sont des biens incorporels, universels, infinis et sûrs, ceux-ci doivent évoluer dans un environnement de liberté, de confiance et de fraternité entre les membres de notre équipe et de nos clients.
  • La qualité totale, c’est-à-dire un dépassement continu des attentes et du standard minimum, constitue notre but dans la satisfaction de nos clients.
  • La passion pour notre métier est indispensable pour travailler chez NutriTienda<sup>®</sup>. Personne ne travaille avec nous car nous faisons en sorte que notre équipe fasse ce qui lui plait vraiment.
4. NOS ENGAGEMENTS

Généralités

  • NutriTienda<sup>®</sup> utilise les Réseaux Sociaux avec prudence et en toute conscience des conflits que peuvent créer ces plateformes.
  • NutriTienda<sup>®</sup> n’utilise en aucun cas les Réseaux Sociaux pour exposer les informations confidentielles de l’entreprise.
  • Nos publications se veulent sincères et prônent la vérité sur les domaines d’intérêt de notre entreprise.
  • Nous encourageons un usage correct du langage : précision, clarté et cohérence.

Nos Clients et UTILISATEURS

  • Nous ne communiquerons aucune donnée privée si celle-ci provient d’un accord de confidentialité ou si un doute persiste concernant cette information et la possibilité d’exposer cette dernière.
  • Nous ne procèderons à aucune publication de contenus partagés en privé sans autorisation préalable.
  • Nous communiquerons avec le public sur ces plateformes de façon ouverte et familiale sur des centres d’intérêt communs et dans le but de toujours apporter une valeur ajoutée aux contenus des dialogues avec nos clients.

Fournisseurs

  • Nous mentionnerons nos fournisseurs lorsque cela s’avèrera pertinent.
  • Nous ne divulguerons aucune information pouvant mettre en péril leurs activités commerciales, ni les contrats ou accords établis avec eux ou avec d’autres entreprises.

La Communauté

  • Nous sommes de bons citoyens du monde. Nous nous devons d’accepter les règles de bonne conduite et de respect qui renforcent notre société.
  • Il est possible de demander, de soumettre une critique, d’analyser mais il est interdit d’humilier ou d’attaquer d’autres membres de la communauté.
5. NOTRE SUIVI

Afin de suivre les actions liées au présent Code de Déontologie des Réseaux Sociaux, NutriTienda<sup>®</sup> s’engage à :

  • Mettre en place un système de messages destiné aux réclamations. Ce compte de messagerie visera à recevoir les plaintes pouvant découler de l’activité de NutriTienda<sup>®</sup>.
  • Ce compte de messagerie sera disponible 15 jours maximum après la publication du présent Code. L’adresse électronique de contact est la suivante : socialmedia@NutriTienda.com. Elle sera opérationnelle et disponible au public afin de communiquer sur le suivi de questions, préoccupations, commentaires, recommandations, etc.
  • Examiner et répondre à la réclamation : une fois la plainte reçue, celle-ci sera analysée et le cas sera étudié afin de donner une réponse dans un délai de 15 jours maximum à partir de la date de réception de la plainte.

Solutions aux problèmes

Tous les six mois, une analyse des plaintes et des incidents, ainsi que des réponses données, sera effectuée afin de mettre en place des mesures adaptées visant à réduire les mauvaises pratiques.

Engagement interne

Tous nos employés possèdent une copie du présent Code de Déontologie et ont procédé à un accord verbal concernant l’acceptation de celui-ci.

Aecande © 2017 NUTRITIENDA, S.L. Tous droits réservés. Reg. Sanitario 26.016812/M

© 2018 NUTRITIENDA, S.L. Tous droits réservés.Reg. Sanitario 26.016812/M